DBI: Техподдержка Oracle

Siebel CRM On Demand – CRM-решение, обеспечивающее управление связями с заказчиками с низким уровнем риска, которое содействует ускорению продаж, улучшению маркетинговых операций и предоставлению единообразного обслуживания клиентов.

Продукт Siebel CRM On Demand устанавливает новый стандарт производительности и легкости овладения, упрощает решение задач пользователями, сокращает количество необходимых щелчков мышью и обновлений страниц и предоставляет мощные средства настройки страниц для создания персональной рабочей среды. В то же время улучшенные возможности конфигурирования дают возможность бизнес-пользователю настроить приложение без вмешательства IT-специалистов для обеспечения оптимальной поддержки бизнес-процессов и продуктивной работы конечного пользователя.

В продукт Siebel CRM On Demand включены средства всесторонней интеграции с тем, чтобы заказчики и партнеры могли легко и быстро осуществлять тесную интеграцию между Siebel CRM On Demand и другими приложениями. В новом релизе предусмотрены значительные функциональные улучшения средств ведения учета продаж, маркетинга, услуг, аналитических возможностей, встроенного call-центра и средств редактирования.

Возможности приложения Siebel CRM On Demand:

• Готовность к использованию в средах следующего поколения:�
  • усиленный такими новейшими браузер-технологиями, как Ajax, контекстное редактирование и конструкции стандарта Web 2.0,
  • упрощает решение пользовательских задач,
  • минимизирует число необходимых шагов при осуществлении навигации, количество щелчков мышью и обновлений страниц.
  • включает мощные средства настройки домашней страницы, при этом пользователи могут размещать элементы на странице, включая списки, историю, любимые ссылки для настройки наиболее удобного для них способа работы.
• Развитые средства настройки:
  • комплексная настройка процессов, данных и интерфейса пользователя (UI) позволяет бизнес-пользователям легко настроить приложение на поддержку специфических бизнес-процессов.
  • организации могут внедрить в программу лучшие методики, обеспечить ускорение ввода данных и сконфигурировать различные схемы для разных типов записей.
  • программа включает поддержку организаций со сложной структурой и имеет средства, которые облегчают настройку системы для моделирования структуры организации и обеспечения доступа к соответствующей информации.
• Комплексная интеграция:
  • возможности программы позволяют легко и быстро установить тесное взаимодействие между Siebel CRM On Demand и другими приложениями и системами на всех уровнях – на уровне данных, интерфейса пользователя и процесса.
  • поскольку в решении применена технология связующего ПО Oracle Fusion Middleware, пользователи могут либо воспользоваться заранее включенными в поставку интеграционными решениями, либо легко расширить их самостоятельно в соответствии с их уникальными требованиями.
  • Продукт Siebel CRM On Demand поддерживается рассчитанной на одного поставщика инфраструктурой мирового класса – от базы данных до ИП и размещенного на хосте центра данных, – все компоненты которой разработаны и обслуживаются Oracle с целью предоставления наивысшего уровня операционного превосходства.

Siebel CRM On Demand предоставляет наиболее полный набор возможностей автоматизации процессов продаж, маркетинга и обслуживания практически без каких-либо значительных предварительных инвестиций в IT-сферу за предсказуемую цену. Siebel CRM On Demand обеспечивает уникальные возможности и функциональность, включая встроенные средства бизнес-аналитики и заранее созданное хранилище данных для управления в реальном времени процессом принятия решений; встроенный виртуальный call-центр для поддержки связи с торговыми агентами при отсутствии необходимости иметь телефонную инфраструктуру, а также промышленные версии системы, которые помогают сократить затраты времени, труда и денежных ресурсов, связанных с конфигурированием, и ускорить получение результатов.

Продукт Siebel CRM On Demand, пользователями которого являются ведущие SMB и корпоративные организации по всему миру, является наиболее полным серверным CRM-решением для ускоренного получения бизнес-результатов.